Последние новости

14:35
В российском регионе предотвратили 12 терактов за год
14:22
Российские системы ПВО сбили 131 беспилотник ВСУ и 26 снарядов «Вампира»
12:51
Под Белгородом сбили два беспилотника самолетного типа
08:47
Стало известно о росте числа пострадавших при теракте в «Крокусе»
21:54
ПВО сбила 16 воздушных целей над Белгородом
14:16
Стало известно о 95 пропавших без вести после теракта в «Крокусе»
09:37
Спасатели приостановили расчистку завалов на руднике в Приамурье
01:10
В Белгородской области сбили 18 воздушных целей
18:51
Показания задержанных по делу о теракте в «Крокусе» подтвердили украинский след
16:32
Разбор завалов в «Крокусе» завершили
14:45
Шойгу ответил на вопрос о мобилизации из-за обстрелов Белгородской области
13:26
Минобороны заявило о перехвате двух переоборудованных ракет С-200
11:52
ФСБ предотвратила теракт в пункте приема гумпомощи в российском регионе
09:51
ФСБ вскрыла группировку рейдеров из числа руководителей Минэкономразвития
09:39
Три человека пострадали при обстреле российского региона
16:20
Тело второго рабочего извлекли из-под завалов на уральской шахте
16:05
Стало известно о ракетной атаке по Ростовской области
13:50
Мишустин высказался о наказании виновных в теракте в «Крокусе»
13:31
Поисковую операцию на месте теракта в «Крокусе» продлили
13:21
Российские системы ПВО за сутки сбили 31 снаряд РСЗО «Вампир», «Ураган» и HIMARS
13:06
В Кремле оставили без ответа вопрос о травмах у обвиняемых в теракте в «Крокусе»
12:50
Медведев призвал убить всех причастных к теракту в «Крокусе»
12:49
Стало известно число находящихся под завалами «Крокуса» тел
11:28
Названо число остающихся в больницах пострадавших при теракте в «Крокусе»
11:28
Увеличилось количество жертв теракта в «Крокусе»
10:37
Рабочих завалило в шахте на Урале
08:51
Беспилотник с 50 килограммами тротила нашли возле российского нефтезавода
23:52
В российском городе взорвался изолятор ЛЭП
23:21
Суд арестовал одного из обвиняемых в теракте в «Крокусе»
21:10
Обнародованы новые списки пострадавших в «Крокусе»
Все новости

Сможет ли «Почта Банк» предоставлять востребованные финансовые услуги гражданам?

Главное / Экономика
3 828
0
«Почта Банк», входящий в группу ВТБ, намерен до конца этого года стать крупнейшей банковской сетью в стране. Руководство кредитной организации заявляло о том, что в 2018 году количество отделений достигнет 18 тысяч. Правда, не совсем ясно, откуда будут привлечены на эти цели профессиональные кадры. Пока депозиты от населения зачастую принимают обычные почтальоны. А к их работе и вне финансовой сферы существует немало претензий.
Скажи беспределу - НЕТ!

Грандиозные прожекты

«Почта Банк» был создан группой ВТБ и ФГУП «Почта России» два года назад. Первый заместитель президента-председателя правления «Почта Банка» Георгий Горшков с гордостью говорил, что за это время кредитная организация вошла в топ-10 банков по кредитованию физических лиц и в топ-20 по текущим счетам, на которые россияне получают пенсии и зарплаты.

Руководство «Почты Банка» заявляет, что является самым быстрорастущим банком, работающим с населением. А уже через два года в каждом втором отделении почтовой связи будет работать «Почта банк».

Отрадно слышать, что гражданам будут предоставлены востребованные финансовые услуги - получение зарплат, пенсий, стипендий, кредитов, оформление кредитных карт. Впрочем, пока у клиентов «Почта Банка», также как и «Почты России», немало претензий к работе этих организаций. А разговоры о светлом будущем, до которого рукой подать, воспринимаются с известной долей раздражения.

Жаловаться поздно

Про то, как работает «Почта России», известно не понаслышке. Историй тому немало. Не секрет, что на эту службу идут люди в основном немолодые и без специального опыта. Оплачивается их тяжелый труд крайне скромно, и относятся работники к своей деятельности соответственно. Это данность. Очереди были и остаются визитной карточкой «Почты», но, это, к сожалению, лишь одна, так сказать, из граней работы почтовиков.

Например, в Челябинской области бывшую начальницу отделения «Почты России» арестовали на 14 суток за недоставку извещений.

Мировой судья Сосновского района узнал об этом совершенно случайно: он заинтересовался, почему он направил 250 судебных извещений, на которые упрямо не являлись участники заседаний, и поручил приставам проверить, что происходит в почтовом отделении. Тогда и выяснилось, что извещения целыми и невредимыми пролежали на почте более трех недель.
Подписывайтесь на наш канал

Начальника почты в итоге оштрафовали на семь тысяч рублей. Но та свою вину не признала, объяснив происходящее сильной загруженностью. Вместо выплаты штрафа она просто уволилась.

Претензии возникали и к работникам Липецкого филиала – они швыряли мешки с почтой вместо того, чтобы аккуратно заносить в здание, что сняли на видео бдительные очевидцы.

А житель Владивостока Михаил Чжан получил по почте посылку из Италии c дорогой сырокопченой колбасой, которой как следует полакомились крысы. При этом Михаил утверждает, что дефект коробки был аккуратнейшим образом замаскирован скотчем. Оказалось, что даже жаловаться Михаилу поздно - он должен был открыть посылку в присутствии курьера, а теперь, что называется, паровоз ушел.

Некачественные услуги

«Почта Банк», по всей видимости, решил не отступать от подобной традиции взаимоотношения с клиентами. Чего стоит один скандал с участием сотрудника «Почта Банка» в Перми.

Он оскорблял клиентку нецензурными словами, самыми приличными из которых были «я тебя стопчу, мразь», и «ты че, тупая?». Предположим, после скандала его уволили, но осадок-то остался.

Есть к организации претензии и иного рода. Так, в Ленинградской области 43-летняя сотрудница «Почты России» решила заработать на пенсионерах. Имея на руках их документы, она начала оформлять на пенсионеров кредиты. И вот случилось так, что граждане пришли в отделение за своей пенсией, а денег им выдали меньше - потому что остальное пошло на выплату кредитов. Не понятно на что рассчитывала эта сотрудница, но теперь она находится под подпиской о невыезде.

Своими бедами делится и еще одна клиентка «Почта Банка».

«В сентябре я позвонила уточнить досрочную сумму погашения, и какого же было мое удивление, что при исправном погашении кредита на сумму около 350 000 руб по 12800 в месяц в течение полугода осталось с пересчетом процентов для досрочного погашения 420 000! КАК?? », - недоумевает женщина и обещает больше и близко не подходить к «Почта Банку».

Конечно, от подобных случаев не застрахована ни одна организация, но не слишком ли все же их много?

При этом руководители «Почта Банка», заявляли о том, что открытие финансовой организации на базе инфраструктуры почты дает некоторое преимущество. Действительно, появляется возможность работать в таких населенных пунктах, где другим банкам находиться невыгодно. Иными словами в отдаленных селах. В этих местах обычно на почте работает вообще один человек, и обычно это тоже пенсионеры. Выходит, они теперь и будет заниматься, например, выдачей кредитов? Но ведь для этого должны быть совершенно определенные знания и навыки.

Георгий Горшков заявлял, что молодая компания нацелена на такую модель, когда клиент может получить качественную услугу с минимальными дополнительными обременениями, быстро и рядом с домом. Стремление конечно похвальное. Но все же интересно, за счет чего эти показатели можно достичь?

0 комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: