«Едут к вам пожарные. Ко мне какие претензии?». Опубликованы записи звонков из «Зимней вишни»

Запись звонков находящихся в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня» и очевидцев пожара опубликовал телеграм-канал Mash. На них слышно, как запертые в залах кинотеатра горящего здания и (или) отрезанные огнем люди просят о скорейшей помощи диспетчеров службы 112, но в ответ их либо успокаивают, либо выражают им недовольство, а то и попросту долго не берут трубку. — У нас дети там, пожалуйста, приезжайте быстрее! — Сейчас уже едут пожарные. При этом на фоне разговоров слышно, что в ТЦ царит паника, а людям с каждым разом становится все труднее дышать.  — Достаньте в зале, пожалуйста. — Едут к вам пожарные. — Мы не можем выйти, почему нас сотрудники оставили? — Едут к вам пожарные. Ко мне какие претензии? Особенно душераздирающими звучат детские крики, слышные на фоне разговоров: — Мы горим! «Зимняя вишня» (фон) Мама я не хочу умирать! — Пожарные подъезжают… ожидайте... (фон) Мама, пожалуйста!
Из разговоров становится понятно, что экстренные службы не спешат на помощь. А операторов звонящие только раздражают.

— В «Зимней вишне» пожар! Там люди погибают. Где пожарные вообще?

— Мы все знаем. Все службы работают.


— Да никто не едет. Уже 10 минут горят все.

— Подьезжаааают.

Дозванивающаяся женщина (судя по всему, находящаяся на улице) плачет и просит поскорее приезжать:

— Люди падают с окон.

— Едут на ваш вызов. Вызов еееесть.

Но помощь, судя по всему, все не спешит.

— Четвертый этаж. Мы уже 20 минут здесь умираем!!! Здесь дети маленькие.

— Люди туда уже выехали.

Очевидно, что сотрудники спасательной службы не понимали, как реагировать, либо не справлялись с большим потоком поступающих звонков.

— Скорой нет!

— Приедет сейчас. Скажите вашу фамилию, имя, отчество…

Не менее драматично самих пострадавших звучат звонки и от родственников тех, кто остался внутри горящего здания.

— У меня там дети! Они не могут выйти. Там полное задымление. Они на полу лежат.

— Успокойтесь, женщина….все будет хорошо, не переживайте.
…
- Люди из окон падают, бьются об асфальт. Где ваши пожарные с брезентами? Хоть бы их ловили. Где ваши твари с брезентами?

— Вы нормально разговаривайте. Уже все там на месте.
…
— Где скорые? Люди лежат на земле.

— Уже все выехали. 
…
— Оператор 112. Что у вас случилось?

— Ребята, ну мы погибнем здесь! Ну что вы делаете-то?

— Сейчас все уже выехали…Все на месте… Сейчас вас освободят.

— Пожалуйста, быстрее.

— Уже все на месте. Все службы работают. Вы на каком этаже?

— Четвертый этаж. Второй зал.

— … Потерпите еще маленько.
…
— Ни одной скорой нету. Люди выпрыгивают, падают у нас.

— Скажите Вашу фамилию, имя, отчество.

— Тут люди горят. Вы что не слышите?

- Скажите Вашу фамилию, имя, отчество.
...
- «Зимняя вишня». Пожар! Люди выпрыгивают из окон.

— Есть такой вызов…. Ожидайте, всего доброго!
…
— Приехал один экипаж скорой помощи. Одного человека погрузили в машину, второй лежит на улице….Что за позорная скорая у нас в Кемерово?

— …Сколько пострадавших?

— Скорая подъехала еще 10 минут назад.
...
— Он из окна хочет прыгать.

— Вы мне мешаете работать. 

Напомним, сильный пожар в торговом центре «Зимняя вишня» в Кемерове, уничтоживший все здание, произошел 25 марта. В результате ЧП погибло 64 человека, большинство из них — дети.