Последние новости

23:21
Кадыров прокомментировал сообщения о применении силы к нарушителям карантина
20:32
На россиян завели уголовные дела за заражение коронавирусом четырех человек
19:36
В СИЗО Москвы из-за коронавируса запретили адвокатам посещать арестантов
19:22
Смотрящий за Краснодарским краем пошел под суд за статус вора в законе
18:53
Путин подписал указ о весеннем призыве в армию
18:46
Объяснена законность ограничения передвижения москвичей из-за коронавируса
18:40
Песков оспорил слова Трампа о просьбе Путина отменить санкции
18:38
Путин и Трамп обсудили коронавирус и нефть
17:11
ФСБ задержала начальника российского СИЗО за VIP-условия для арестантов
16:35
Путин поручил исключить любые спекуляции с продуктами
16:22
Путин прокомментировал введение всеобщего режима самоизоляции в Москве
16:19
Путин дал поручения полпредам по борьбе с коронавирусом
16:14
Путин одобрил «кажущиеся избыточными» меры для борьбы с коронавирусом
16:13
Путин заявил об успехах в борьбе с коронавирусом
15:34
Владельцы российской частной клиники заразили коронавирусом своего врача
15:33
Неизвестные подожгли деревянный барак в российском городе и убили восемь человек
14:55
Россия отреагировала на обвинения в дезинформации о пандемии коронавируса
14:43
Песков ответил на вопрос о распространении «московских мер» на всю Россию
14:35
Кремль прокомментировал введение всеобщего режима изоляции в Москве
14:28
Российских следователей отправили по домам из-за коронавируса
14:14
Жириновскому рассказали о роли его сына в хищении у ЛДПР партийных денег
14:04
Определены места патрулирования полиции в Москве в режиме всеобщей изоляции
13:46
Общественная палата предложила распространить меры поддержки бизнеса на НКО
12:49
Воры в законе перешли на режим самоизоляции из-за коронавируса
12:32
Отец бывшего полковника-миллиардера Захарченко вышел на свободу
12:31
В Москве задержали тонированную Lada «отдела по борьбе с коронавирусом»
12:22
Россиянин нарушил карантин и заразил коронавирусом врача
12:00
Хакатон решений по борьбе с коронавирусом пройдет в России
11:56
Пойман предполагаемый убийца российской семьи
11:28
Один из главных славянских воров в законе Костыль умер в больнице
Все новости

Клиенты «Сбербанка» оставляют в сети жалобы на навязанные страховки

Главное / Экономика
1 508
0
Менеджеры крупнейшего российского банка пугают клиентов отказами в кредитовании, если они не согласятся на дополнительную страховку. Чаще всего недобросовестные сотрудники «Сбербанка» пользуются финансовой неграмотностью пожилых россиян, за счет которых успешно «подбивают планы» по продажам.

Клиенты «Сбербанка» все чаще жалуются на навязанные организацией дополнительные услуги. Сообщения с описаниями услуг, которые буквально вешают на россиян менеджеры самого крупного российского банка, публикуются на тематическом форуме, сообщает «Лайф». Новые истории появляются практически каждый день. В них граждане чаще всего сообщают о навязанных организацией страховках. При этом чаще других сотрудников «грешат» этим менеджеры по выдаче кредитов. Чтобы клиенты охотнее соглашались на дополнительные опции, менеджеры уверяют их в обязательном характере страховки и возможности ее возврата при досрочном погашении.


«Вдруг помрете!»


Чаще других на уловку сотрудников банка попадаются пожилые россияне, не обладающие достаточным объемом знаний в сфере финансов. Как отмечает один из клиентов, менеджер в грубой форме настаивала на оформлении страховки, прозрачно намекая на его возраст. Между тем, на горячей линии оператор подтвердила необязательный характер страховки, однако менеджер продолжала настаивать на ее оформлении. Некоторые сотрудники организации ссылаются на свою неосведомленность, а начальников отделения практически невозможно застать на месте.


"При оформлении потребкредита в отделении Сбербанка по адресу Самарская область, Клявлинский район, сотрудник банка грубым тоном сказала, что не станет отправлять заявку, раз мы отказываемся от страховки. Начала орать, что "вы — человек пожилой, вдруг помрёте"! Я звонила в call-центр, там оператор подтвердила, что страховка необязательна, но сотрудник отделения продолжила настаивать на своём!" - сообщает клиент банка.


Подписывайтесь на наш канал


Как отмечает издание, страховку активно предлагают не только при оформлении кредитов, но и при выдаче дебетовых карт. Одна из клиенток сообщает, что ее пожилой матери отказались выдавать карту, пока она не отдала 1000 рублей за страховку.


Бонусы для менеджеров


По данным портала, «Сбербанк» борется с такими нарушениями лишь на словах. По факту менеджеров, сумевших продать большое количество страховых продуктов, поощряют премиями. К примеру, лучших продавцов дочерняя структура банка «Сбербанк страхование жизни» отправляла на заграничный отдых.


О существовании проблемы навязывания дополнительных услуг свидетельствуют и показатели регулятора. Так, согласно данным статистики за прошлый год, 18 процентов всех жалоб имели отношение к этой проблеме, тогда как на самом деле граждане вольны добровольно выбирать, страховать им жизнь, здоровье или что-то еще.


Финансовая подкованность далеко не всегда играет на руку гражданам, если речь идет об этом банке. Сотрудники сообщают, что по заявке придет отказ, если она не подкреплена согласием на страховку, либо просто отказываются ее оформлять, так как это не принесет им дополнительной выгоды.


Не все потеряно


Тем не менее, есть способы отказаться от уже оплаченной страховки. Это можно сделать в первые 5-14 дней, вернувшись в кредитную организацию, когда действует «период охлаждения». Вместе с этим доказать факт принудительного навязывания страховых услуг, если вы уже подписали договор, в суде довольно сложно. Подпись в договоре стоит, к тому же в нем указано, что участие в программе добровольного страхования не обернется отказом банка от предоставления услуг.


В связи с этим лучшим вариантом будет запись разговора с сотрудником банка на диктофон. При наличии этой записи у клиента будет больше шансов доказать свою правоту, если дело дойдет до суда.

0 комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: